【スタッフ・医師との関係構築編】スタッフが辞めないクリニックの秘訣！人手不足を解消する経営術（ますだおかだ・岡田圭右×GMOヘルステック株式会社 吉原正義）
さあ、それでは 1位です。行きましょう。1 位はスタッフや意師の雰囲気。 うん。 これね、やっぱり 改めてやっぱり大事ですか、ここは。 うん。 そうなんですよね。あの、一般的にはね、実対職ってその給与とか大遇とかになるんですよね。 うん。うん。うん。 ただやっぱクリニックになるとやっぱりより一層こう密度がこう濃いていうんですかね。 うん。 その先ほちょっと少数性と言ったんですけど、やっぱりその人間関係っていうところかつその委長っていうところ がやっぱりその経営者と1 番距離が近くなるのでそこにやっぱ対人関係っていうのがしっかりしてないと そこでギクシしてね対患者さんに対してのなんかこう質というかねそこが落ちたら本当にダメですし やりづらくなる はいはいはいほんでまたこれのま人的な感想やけどやっぱ人気ある とこっていうのはなんか内の雰囲気もいいしほんでまたあの先生がやっぱりちゃんと心と心で話してくれる。ほんでなんかこう看護師さんとのこのコミュニケーションもあなんかこうスムーズにうまくいってるなていうのがあるやん。 はい。やっぱスタッフがね明るいんですよね。そういうところはやっぱ働きやすいんだなっていうのはなんとなくこう感じとるんですね。患者さんが 感じとんねん。これはほんまに基本中の基本やけどそれが全てに繋がってんねんね。これうん。 はい。 なんか来のね、雰囲気をよくしてそのスタッフのモチベーションを上げるためにクリニックがもですね、ことにこう取り組んでるみたいなんですよね。 で、これもアンケートを見てね、ちょっと自分自身はちょっとびっくりしたんですけど、で、このご助除助会というのを作って、ま、スタッフのね、結婚とか、ま、出産、ま、新築祝とかもうこういうのを行っているっていうのがあるんですよね。素敵。素 敵や、本当にね。 あとね、なんかホテル大倉 とかなんです。この鉄板焼きとかを、ま、ワンフロア貸し切って スタッフスタッフさんをこう招いて で、またそのビンゴ大会とかしてですね、ま、景品とかにその美願機とかですね、 ま、普段あんまりこう日常的に買わないよというものをそのビンゴ大会であげるっていう、ま、そういうね、体験が、ま、すごい好評だったっていうね、意見があるんですよね。 ちょっといや、貧乏大会し会んでよいん。それは、あ、ごめんなさい。ちゃうわ。 でもこれはやっぱりもう分かりやすいけど、やっぱりモチベーションというかもって言ったら人と人とのこのファミリー感がより強なんのよね。そういうイベントあったらね。やっぱこれは大事ですよ。ただでもまあ委員長も本当にこれ大変やね。色々企画を考えながら。 そうなんですよね。 この委長の大変さめちゃくちゃ分かるんですけど、これ委長にまたね、これ申し訳ない話になっちゃうんですけど、その現場の意見でね、現場の本音ということだけをちょっと言わせていただくと、 この取り組みって意外とどうかな、もうちょっと考えられないといけないかなと思うところがあるんですよね。 ええ、なんでんですか?そんな、いえ、や、 この目線ちょっと僕はひねくれてるからていうのもあるんですけど、 い、別にあいうほん嬉しいやろ。こん 絶きたいです。 絶対行きたいよ。言 この考えがね、実はね、その考え方とか価値観とか これね、あの、ま、そういう話になっちゃうんですけど、 ちょっとね、価値観と言い出すとまた絵欲しいでやめて価値観って あるんですよ。 え、これ 本音の部分やね、ある意味 本なんですよ、これ。ま、自分自身もこの子育てをね、経験したから思うんですけど、意外とそういうご助会とか集まり事って 子供ちゃんがいるとですね、行きづらい。その子供誰に預けるの問題が出ちゃうんですよね。 はい。はい。はい。はい。 なのでここ意外とその盲点というかそのスタッフのためにはかれと思うけどその家庭環境なかなか踏み込めないところでもあるんですけど そこも考えてあげないといけない 難しいな。やっぱり昨やっぱりここそれぞれみんな違うライフスタイルやから一概に皆さん集まれ言っても多少の はい。でやっぱ昔だったら全然子供もいいよとかいや逆旦那さんもいいよ。 そういうのもあるんですけど、なかなかそのプライベートをさらけ出すとか、 それもすごく嫌なですね。 [音楽] なるほど。そういう部分もあるか。 で、それがですね、実は風平府不満の 1つに生まれんですよ。 景品全員同じものが当たるんだったらいいんですけど、当たらない側からするといや、それやるんやったら給料上げてくれやと思っちゃう。 ちょっと待って。 そこはビンゴ大会とゲーム性があるから当たったり外れたりと引きゴがあんのよ。 でも中にはそれをするぐらいだったら給与の方で反映してとはい。 難しいな。 これ難しいですよ。この委長考え。ああ、なるほど。 でも、ま、そのスタッフ同士のね、コミュニケーションっていうのはやっぱりね、取りやすくするような、ま、取り組みっていうのは、もう絶対大事だと思うですよね。 ね、そこね、大事な部分もあるからね。 そのか考えとあんとけど 改めてまあ今ねランキング取っていんな意見が出てきたけどま星野ちゃんを振り返ると 1年間現場にいて はい どうでしょうがやめないクリニック今回のいろんな意見を聞いて ここだな自分の中でちょっと感じる部分なんかある?うん。 私はそのスタッフさんの中もだと思うんですけど女子目線だと はい。あ、 意外に制服 コスチュームって言うんですか?お洋服。 はい。はい。 が結構大事かなと思って。やっぱり出勤してからテンション上がる方がいいので。え、 女子高やないね。たまによう聞くで。なんか高校でね、どっかのブランドと制服で選びたい選べ。そういうのもあんねや。 やっぱり可愛い格好だったらテンション上がるので。 ああ。 いや、実はね、これアンケートでも 制服がおしゃれだったら、ま、その働くモチベーション上がるっていう意見やっぱあったんですよ。 あ、ほら。はい。 部分でね。あ、1 つの要因とあ、そうか、そうか。 だ、クリニック選ぶとよりか、その普段鏡見てね、その、ま、気に入ったそのユニフォームだったらその朝テンション上がる。 やっぱデザインっていうのはそのクリニックの印象にもつがるから、ま、やっぱり重要だなっていうご意見もやっぱりありましたね。 なるほ。そうか。そうか。本当にね、クリニックのその制服からもっといえばそのね、クリニック自体のイメージにつがるからね。 ああ、 ま、委長もやっぱりそのスタッフさんに、ま、気を使ってというか、ま、そのスタッフさんのね、モチベーション上げるためにあの美容クリニックとかね、 結構可愛らしい。こう かしてるや。またあの美容クリニックの委長がまたおしゃれやねん。かっこええほんまにな。かっこええでほんまに本当にめっちゃかっこいいですよ。 [音楽] めっちゃかっこえですっとして聞いたら、え、年齢そんな言ってんのみたいな。実はすっごいってね、ほんで趣味はゴルフですみたいなね。え、かっこいい車乗ってんね。 ほんまによるわ。ほんで家もおしゃれなね。ええ。はあ。そうか。そうか。何の話だったな。ごめんなさい。 えっと、 そうです。ま、美容クリニックのようにその可愛い制服っていうのはやっぱ採用しているっていうのが採用ページとかそのスタッフのねんかましいの映ってること多いんですけど。あ、まさにね、ちょっとお写真とあるようにかっこいい。 素敵。 うん。2 種類あるんですか? やっぱスカートとそのパンツを選べるとかね。やっぱそういうとこ増えてきてますよね。 うん。うん。うん。ねえ。 いや、だから昔はなんかイメージ的には白がね、基本白というの。でも最近はこういったおしゃれなカラーリングというか色とか、え、そういうのがあったり、またなんか動きやすそうななんか雰囲気があったりとか。 ええ、ちなみにどう?星のちゃんはどういう?うん、 私はやっぱり白に憧れてるんですけど、多分着てると汚しやすかったりとかもすると思いますし、結構年齢とかによって期待なんかお洋服、ほ、あ、制服が違うと思うので、こうやって選べるのすごいいいと思います。あ [音楽] あ、なるほどね。うん。うん。うん。どうでしょう?今汚れが目立つとか色々ね、白みたいな。うん。 はい。やっぱり、ま、そのね、ま、体型とかね、ま、気にされるとかもあるんで、ちょっとバリエーションはね、ちょっと多少あった方がいいかなと思う。 を重にしてると多いんですよね。 なのでやっぱりイメージはいいんですよ。 ただまおっしゃってたようにえっとその白い服だったらやっぱり汚れがね立つとかま、僕あのジムやってた時なんて、ま、昔僕はスーツでしたけど、あのボルピンピッとねあ ついちゃうとかね、目立つなとか。 うん。 ただやっぱりね、これ看護師さんとかは特にね、その記事には気をつけたいなと思うんですよ。ま、やっぱり動きやすさってお母さんもおっしゃってましたけど、これ結構重要なんですよね。 ああ、なるほど。 だから看護部門は特に動きやすさを重視した方がいいですし、この受付部門って実は最近ね、 あのコンシルジュという立ち位置の人をこう 配置するケースもあってはい。 なのでコンシェルジの方と受付をその制服分けることによって患者さんから見た時にあ、この人があ、こっちの役割の人なんだなんとなくそのあの制服であの役目を分けるてことをやってたりうん。これは素晴らしい情報ですね。これは本当にね。 [音楽] いや、だから制服1 つにとってもいいんなスタイル進化してるわけですね。はい。 はい。 さあ、そして1番スタッフが 重要していたのがなんかあるんですか? そうだ。重要視してたね。そのアンケートを見てるとですね、 その選択しやすさとかですね。 ああ、 やっぱ自分地で持って帰って選択するんで、ま、選択しやすさと乾きやすさとかあとシになりにくいアイロンかけるめんどくさいとかですね。 やっぱ記憶てあるまがあったらありがいなと。 で、特にま、洗いとかね、あるとやっぱ複数枚 やっぱ欲しいなとかそういう意見は出てましたね。 なるほど。そうか。この辺りのコメント見てどう思い出す?色々制服に関する。アイロンかけてる時間時給出ないのになって。 いや、やらしいな。 いやも、 それ普通やろ。 正直な。でもちょっと待って家でアロ。これも時給恐ろしい社員やな。 ほんまに 大事ですから重なる。だから最近本当服のそういう記事に関してもどんどんどんどん進んだやつあるから よりなんかそういう機能的な、え、部分に変えていく方がやっぱいいということね。 そうですね。働くところは、ま、まさにそうなんですけどやっぱクリニックの今後取り組みとしてはその選択のところをもうクリニックがクリーニングに出してあげてもうスタッフの負担をま、さらにこう減らすい取り組みが多分必要だなと思りがいわ。 クリーニングでね、もう一括して、え、と いうことで改めて全国の委員長の皆さん どうでしょうかね?現場的にはこう見た目 よりも洗ってもシにならない素材であっ たり、え、制服は複数前子宮よろしくお 願いしたいと思います。 [音楽]
▼番組概要
医療業界の深刻な人手不足、あなたのクリニックも悩んでいませんか？
この動画では、「スタッフが辞めないクリニック」の秘密を徹底解剖します！
スタッフ目線と経営者目線、両方の視点から、スタッフが長く働きたくなるクリニックのポイントをランキング形式でご紹介。
お笑いコンビ・ますだおかだの岡田圭右さんと、GMOヘルステック株式会社の吉原正義が、クリニックの定着率を劇的に向上させるための具体的な方法を分かりやすく解説します。
▼提供：GMOヘルステック株式会社 公式サイト
https://gmo-healthtech.com/
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