【アドラー心理学】職場での勇気づけ「『伝える』ことの大切さ」
皆さんこんにちはヒューマンギルド長香 ですアドラー心理学専門チャンネル ヒューマンギルド本日は職場での勇気付け 伝えることの大切さというタイトルでお 送りしますこちらでも何度か紹介してい ますがえヒューマンギルドの新しい 講座アライブこちらはアドラ心理学を元に した大人のための実践的 コミュニケーションというものを題在にし ています様々なワークや対話的 コミュニケーションそしてその中で 生まれる気づきによって自分も周囲もより 行きやすくなるようなヒントを得て いただくことを主願としていますま一言で 言うとより良い人間関係と自分らしい人生 が気づける実践口座というものなんですが 8章建てになっていまして1章から8章 までのその中の1つの賞で今回のね伝える ということをえメインで取り上げています もちろんね職場だけではなくプライベート にも応用できるものなのですが皆さんは 普段伝えるということにまどのくらい意識 を向けているでしょうか伝え方が不完全 だったりなおかつ相手との コミュニケーションを雑にしてしまうと 伝えたいことも伝わらなくなってしまうん ですよね今日はその問題点と解決方法を見 ていこうかなと思います さて伝える時に起こりうる問題え6つ上げ ていますまず1つ目言ったつもりあれ言い ましたよねいや聞いてないですというもの ですまだからこそねメールなどの文書に 残しておく記録に残しておくことが必要に なってくるんですがこのメールなどでも 送りました見ていませんみたいなことは もう21世紀になろうと令和になろうと 生じてくるものですいった言わない問題と いうのはもうコ東西もう太鼓の昔からえ トラブルの元になっていますそして2つ目 言葉が足りないほらあのあれいつも通り よろしくみたいなねえー何の何をいつまで にどうしておけばいいのかここにあのあれ みたいに言われたことに対してはい了解で すって言ってねえまたこちらも適当に返事 をしてまちゃちゃっとやっておく以外の 場合はOKかもしれないんですがたまに後 からね違うよこれじゃないよ何やってる のっていうようなことになることもあり ますよね言葉らずで伝えておいて後から違 うっていう風になると1からやり直しと なってとても非になってしまうことがあり ますそして口調がきつい今時ま世の中的に まコンプライナンスとうるさくなっていて 職場とかでね怒鳴るような荒っぽい口調と いうのは10年前20年前と比較すると 随分減ってきたと思いますとはいえになっ たわけではないですよねいろんなね メディアで報道される問題なんかを聞いて もあまだまだあるんだなという風に思っ たりしますあとはま語尾は丁寧なんだ けれども口調がきついというのはまだまだ 多発しているようです何々しろよという ような言い方をしなくなったとしても何々 してくださいね分かっていますよねみたい なこうしてくださいと申しあげました けれどもご理解いただけなかったでしょう かみたいな丁寧なんですけれども陰銀 ブレイに圧をかけるというようなきつさと いうのはちょっとね目立つようになってき たかなという気がしますそして4つ目相手 の状況や心情を理解していない上のねこの 口調のきつさというのはもうそもそもね 相手の心情がどこあろうとこっちのことを 聞かせるというものなのでちょ論外なん ですけれどもそういう悪意がなかったとし ても起こりうるのがこれなんですよね相手 がものすごく忙しくて天夜やんな状況だっ たり精神的にしんどい状況なのにも関わら ず一方的に自分の伝えたいことだけを言っ ておしまいていう風にするなんていうのも まよくあることではないでしょうか相手が そのメッセージを受け取れる状況になって いないのにもうバーンってボールを 投げつけるようなことをしてその投げっ ぱなしにしてしまう取る人がきちんと取れ ないとボールはどっか行っちゃうんですよ ねそして最初からもう伝えることを諦めて しまう相手が話しかけづらいタイプだと 最初からもう諦めちゃってちゃんと 伝えようとしないという人もいますそう すると情報共有ができなくて後々トラブル が発生しがちですそして確認不足まこれ 上期全てに通じるものなんですけれども 一体言わない問題も足りない言葉を埋める 作業もそして相手がね伝えたことを きちんと受け取ったかどうかの確認をると コミュニケーションというのは成立しませ んではこの問題を解決するにはどうすれば いいのか1つずつ見てみましょう まず言ったつもり問題ですけれども大切な ことであればあるほどもう1つの手段で 確認例えばま高等だけではなく記録が残る ものにする特に人とのアポイントとか会議 や解食の際の予定なんかはねえ時間日時 曜日などトラップがたくさんあります文字 に残してあるものでもミスがあったりする 場合もあります例えば6月16日火曜日 って書いてあって自分のねカレンダー見る とえ16日月曜日なんだけどなんてことは ね本当よくあることですでその時に勝手に 自分で16日が正解だろうって数字の方を 信じてしまうとそれで確認をしないと実は 曜日火曜日の方が正解で日にが17日だっ たなんていうこともあったりします次に 言葉が足りない問題あれは使わず基本の 5W1Hで確実にご覧になっている方の 平均年齢なかなかえ高いかなと思うんです けれども私もそうですけれども自覚して いるけどあのほらあれよあれああれね なんていうことばかりにね会話がなっ ちゃってるということもあるかと思います でもそれが元で伝わらないことになって しまうなんていうことはよくあります面倒 でもやっぱりきちんといつ誰がどこで何を どうしたというのを伝えるということを ちょっとね心の中に入れておくそして3つ 目口調がきつい問題です周囲の信頼できる 人に依頼して注意してもらう一言が命取り になると自覚をしておくということです いわゆるザックバランすぎる口調の方はま 得てして昔からこういう口調なんですよね とかま普段仲がいい相手に対してはついと かっていう風に言い訳しがちですだけれど もやはりねTPOを湧きまえるのも大人と しては必要ですとして丁寧な口調なんだ からいいでしょというねあの陰ブレ系の方 それはま次のねところにも繋がってくるん ですけれども相手がその口調の言葉を聞い た時に気分よく耳を傾けてくれるかいなか というのを考えた方がいいですそしてま こういうね言い方をしてしまう方というの は自分で無でやってしまっていることが 多いのでま周囲の人にきつい言い方をして いたら言って欲しいっていう風にお願いを しておいた方がいいです言われた時はね おそらくすごく耳が痛いかと思うんです けれども他人に指摘されるというのは やっぱりそれだけ心に残りますし効果が ありますそして相手の状況や心情を理解し ていない問題ですね観察力と共感力を 高めるトレーニングをするとありますま どうやってというのはちょっとねかなりの 長になるので買いつまんで最も大切なこと だけを申し上げると人と話をする時に しっかりと相手のこう表情とか態度とか 様子などを見てどう思っているだろうかと いうことに思いをはせる練習を繰り返すと いうことです人と話をする時に私たちは常 に常に相手をじっと見ているわけではない ですよね例えばね遠くからあれ持ってきて とかねえ電気消しといてとかっていう時は 相手の姿見てないけど大きな声でね声を かけるということになっていますそんな ことは毎日のようにあるんですけれども それでま全く問題ないオールオッケーと いうのであればいいんですがなんかこう 最近ちょっとコミュニケーション ギクシャクしてるとか伝わらないなという ことに気がついてしまったという方はま 何か物事を言う時特に大切なことを言う時 にこの相手をよく観察する心の動きに 気持ちを寄せる観察力と共感力というもの を意識してみていただきたいなと思います もちろんね相手に今私はあなたに共感して いますよなんていう風にねわざわざ言う 必要はありませんそして相手が冬愉快に なるほどじろじろ見るのも失礼なので気を つけていただきたいんですけれどもこれ あのまトレーニングの一環として例えば 電車の中の人とかコンビニやスーパーの 店員さんの様子をちょっと意識して観察 するだけでもまこの人は仕事を楽しもうと してるなとかこの人はものすごく今疲れて いるなとかえ辛いのかなとかそんなことも ね実は見えてきたりしますだからどうしろ というのではないんですね正解かどうかも もちろん分からないんですけれどもただ人 の心の動きというのはその人の実際の動き を観察することによって推察することが できるしそれが少しでも相手に寄り添う ためのま1つの手がかりにもなります 引い手は自分が相手に何かを伝えたい時に その良きタイミングを逃さないで伝える ことができるのではないでしょうかそして 最初から諦めてしまうという方はえ主張的 な言い方アサーティブコミュニケーション を心がけるとありますもうこれもどうやっ てというのはかなり長くになってしまうの でポイントだけお話しするとどうせこの人 には何を言っても伝わらない無駄だみたい に思っているともう最初からねもういい もういいな何でもないなんでもないって いう風になってしまって伝えるべきことも 伝えられずストレスだけが溜まっていくと いうことになりますもし伝えるべきことが あるのであれば私はこうして欲しいと思っ てるんですけどどうでしょうかというよう な言い方で相手に伝えるということも怠ら ないということです嫌味な言い方をするの でもなく理屈になるのでもなくもちろん 命令するのでもなくえ私はこうして欲しい んですがえあなたどうですかという風にま 依頼をするというような気持ちで相手に 発信していただきたいんですね職場であれ ばま仕事の一環として事務的に依頼する 相手の機嫌が良かろうと悪かろうとこうし ていただきたいんですがお願いできますか えそれを言うだけですその時相手の機嫌の よし足を別に引き受ける必要はありません し仲良くなろうとかねえ仕てに出るみたい なことはしなくてもいいです必要はない です仕事ですからそして最後に確認不足 問題です自分の記憶力を過信しないメモま 紙でもスマホでもをフルに活用するとあり ます言でもないんですが1番最初のね記録 に残る媒体を使うということにもつがるん ですが相手にリマインドする際にメモは とっても必要ね重要ですそれが正確に 伝わるということにも直結しますこのメモ を書く段階で間違いがないように確認する ということも必要です私自身が確認不足の 失敗を繰り返してしまっている人間なので 本当に体験談として皆さんにお伝えしたい です確認はすごく大事です そして心の問題としてね今ちょっとスキル 的なも話をいたしましたけれども伝わら ないを伝わるにするための伝え方大事な ことが3つあります1つ目多にしないこと 伝えるというのは必ず相手がいるものです 伝わらなかった時に相手のせいにしがちな んですけれどもじゃあ伝える側の自分の 伝え方は100点満点なのか間違いは なかったか言葉らずじゃなかったか相手の 気持ちを無視して押し付けていなかったか などやっぱりね自分のことを振り返る必要 もありますよねそして丁寧に関係が 近しければ近しいほど割とね雑になりがち だしま職場の中なんかでもこれそれあれで 通じてしまうこともあると思いますでも 大切なことははらず丁寧に言葉を尽くすと いうことが大切です言わなくても分かって くれるだろうというのは甘えです世の中に は言わなくても分かるなんていうことは ないと思っていた方が物事は間違いなく 伝わりますそして相互尊敬相互信頼この 言葉もこのねYouTubeチャンネルの 中では何度も出てくる言葉です相手を リスペクトする気持ち相手を信頼する 気持ちをこうねベースに持つということ どうせわかんないだろうとかこっちが教え てやってるというような上から目線でもの を言ったら伝わるものも伝わりづらくなる し関係性も良くならないんですね関係性が 悪い人から言われたことと関係性がいい人 から言われたこと同じことだとしても どちらの方が伝わりやすいか心に響き やすいかそれは関係性がいい人からの言葉 に他ならないわけですということで本日は 伝えることの大切さというタイトルでお 送りしましたこの伝えるだけではなく大人 の対人関係コミュニケーションで直面する 様々なトラブルの乗り越え方などが学べる のがこちらのアライブヒューマンギルドの 最新講座です概要はあのこの YouTubeチャンネルで以前にもご 紹介していますのでもしよろしかったら そちらも参考になさってくださいそして私 長東カオルの公式メルマがこちらのQR コードの方から飛んだページでサンプル版 が読めますし処月無料になっています よろしかったら是非覗いてみてください 本日も最後までご視聴いただきありがとう ございましたまた次回お会いしましょう [音楽]
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今回は「職場での勇気づけ「『伝える』ことの大切さ」です。
【目次】
0:00 スタート
1:30 「伝える」ときに起こりうる問題
5:06 「伝わらない」問題解決のために（1）
7:36 「伝わらない」問題解決のために（2）
11:46 「伝わらない」→「伝わる」ための伝え方
#アドラー心理学 #ヒューマンギルド #伝える
◇アドラー心理学 ベーシック・コース
◆東京土日4日間コース（集合型.リアル）
日程：7 − 8月コース 2025年025年7月26.27日、8月9.10日（土日）
時間：土曜日13：30～19：00 日曜日10：00～17：30
https://www.hgld.co.jp/plecture/view/1218
◆土曜6日間コース（オンライン）
日程：2025年10月4日.18日、11月1日.15日.29日、12月13日
時間：土曜日13：15～17：15
https://www.hgld.co.jp/plecture/view/1159
◇ＳＭＩＬＥ(愛と勇気づけの親子関係セミナー)
◆磯野茂先生：土日2日間コース（会場参加型）
日程：2025年8月16.17日（土日）
時間：土曜9：30－19：00・日曜9：30－18：00
https://www.hgld.co.jp/plecture/view/247
▼▼▼大人にこそ必要なコミュニケーション術『ALIVE』受講者募集▼▼▼
東京開催ALIVE-15年ぶりの新講座（会場参加型）
ALIVEでは、私たちが生きていく中で直面するさまざまな対人関係の場面を切り取り、どのような心持ち・態度・行動を選択するのが、自分にとって、相手にとって、その場にとって、社会にとって適切なのか、受講する皆さんと一緒に対話し、解決をするヒントを見つけていきます。
その対人関係は会社の上司・部下・同僚、高齢の親と自分、パートナー、知人・友人など多岐にわたります。学ぶというよりも、「生き方」や「人生の進め方」について、同じ仲間と対話するイメージが近いかもしれません。
本講座受講終了後は、今よりさらに豊かな人間関係の構築ができるようなプログラムになっています。
◆東京開催
日時：2025年9月6・7日 9:30～17:30
講師：三宅美絵子さん（ALIVE開発メンバー、シニア・アドラーカウンセラー、公認心理師）
会場：ヒューマン・ギルド研修室
https://www.hgld.co.jp/plecture/view/1255
◆福岡開催
日時：2025年7月5・6日（土・日）時間：両日共に 9：30～17：30
講師：三宅美絵子さん（ALIVE開発メンバー、シニア・アドラーカウンセラー、公認心理師）
会場：ふれあい貸会議室 天神No130
https://www.hgld.co.jp/plecture/view/1272
◆愛媛開催
日時：2025年8月23・24日（土・日）時間：両日共に 9：30～17：30
講師：渡辺歩実さん（ALIVE開発メンバー）
会場：愛媛県男女共同参画センター 第1会議室
https://www.hgld.co.jp/plecture/view/1266
◆名古屋開催
日時：2025年8月30・31日（土・日）時間：両日共に 9：30～17：30
講師：鈴木三穂子さん（ALIVE開発メンバー）
会場：ウインク愛知 1210号室
https://www.hgld.co.jp/plecture/view/1270
◆長崎開催
日時：2025年9月6・7日（土・日）時間：両日共に 9：30～17：30
講師：渡辺歩実さん（新講座開発メンバー）
会場：ソリューションプロジェクト新校舎
https://www.hgld.co.jp/plecture/view/1271
アドラー心理学法人向け研修はこちら
https://www.hgld.co.jp/c_index.html
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アドラー心理学による勇気づけ一筋40年 「勇気の伝道師」
ヒューマン・ギルド岩井俊憲の公式ブログ
https://tiwai-humanguild.hatenablog.com/
公認心理師永藤かおるの「勇気の処方箋」
―それってアドラー的にどうなのよ―
https://www.mag2.com/m/0001694665